Voilà un cas d'école qui illustre très bien que le marketing RH est primordial dans une entreprise et quelle que soit sa taille. Ici cette stratégie globale est payante puisque #Electroluxschweiz est Top Employer en Suisse et en Europe. Dans une entreprise se pose toujours la question de savoir qui est le plus important entre le client ou l'employé? Pas simple mais en terme de management: option1, un employé heureux et motivé aura tendance à se battre pour son entreprise et à œuvrer pour la satisfaction du client, le saint Graal. Option 2 si ce n'est pas le cas, au mieux, il sera indifférent, au pire il sera contre productif et un ennemi aux efforts de service et de satisfaction client, tellement coûteux et difficiles à atteindre. Une telle politique RH est d'abord une question d'ethique, de valeur et d'état d'esprit avant même de parler de coût. Le retour sur investissement est prouvé à condition que la stratégie soit réelle, mise en place, suivie, mesurée et valorisée dans la durée. Pour l'avoir vécue, l'option 1 est à fuire à tout prix. Et vous, avez vous vécu un cauchemar ou une idylle avec votre entreprise? Karine FAGOT ✅ #electroluxschweiz #leadership Claude Pache Sandy Oppliger